Política de privacidad

Nuestra promesa en palabras claras: La información de salud de tu familia es de lo más personal que existe. Aquí te decimos exactamente qué recopilamos, cómo lo protegemos y qué nunca haremos — en palabras claras.

Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: tu correo e inicio de sesión.
• La información de salud que eliges registrar: notas, signos vitales, síntomas, medicamentos, registros de baño y las fotos que adjuntes a una entrada.
• Un poco de datos de uso (como cuándo se abre la app) para mantenerla funcionando bien. Esto nunca incluye los detalles de salud de tu ser querido.

Lo que nunca hacemos

• Nunca vendemos tus datos. A nadie, jamás.
• No mostramos anuncios ni compartimos tu información con anunciantes o corredores de datos.
• No usamos tu información de salud para hacerte publicidad.

Quién puede ver la información

Solo los cuidadores que tú invites y a quienes des acceso. No es solo una promesa — nuestro sistema lo verifica en cada solicitud, comprobando que tienes permiso para ver la información de un ser querido antes de mostrarla (esto se llama seguridad a nivel de fila). También limitamos nuestra propia vista interna de administración para que los detalles de salud identificables no queden expuestos al personal.

Cómo la protegemos

• Tus datos están cifrados en tránsito y en reposo (cifrado de nivel bancario).
• Las fotos que adjuntas se guardan en un lugar privado — nunca públicas. Solo se pueden ver mediante enlaces seguros de corta duración, y solo por cuidadores con acceso a ese ser querido.
• Cuando compartes un resumen para el médico, se usa un enlace seguro que expira y que puedes desactivar cuando quieras — y al desactivarlo se borra la copia compartida. El enlace nunca contiene nombres ni detalles de salud.

Cuánto tiempo la guardamos

• Tu historial permanece disponible según tu plan (Gratis: últimos 30 días · Basic: último año · Plus: ilimitado). Las entradas más antiguas en los planes menores se ocultan, no se borran, y reaparecen si mejoras tu plan.
• Los registros de baño siguen la misma ventana de historial de tu plan que todo lo demás: las entradas más antiguas se ocultan en los planes menores, nunca se borran, y reaparecen si mejoras tu plan.
• Si un ser querido fallece, su historial completo permanece disponible para ti para siempre (excepción memorial).
• Puedes borrar tus datos cuando quieras, y desaparecen.

Tus opciones y derechos

Puedes acceder a tu información o borrarla cuando quieras, desde la app — en todos los planes, incluido el gratis. Exportar una copia de tus registros está incluido en Basic y Plus. Si necesitas ayuda con una solicitud de privacidad, escríbenos y una persona de verdad te ayudará.

Niños

PocketCaregiver es para personas adultas (18+) que cuidan a personas adultas. No recopilamos a sabiendas información de niños ni sobre ellos. (Planeamos crear un soporte adecuado y respetuoso con la privacidad para el cuidado de niños en el futuro; hasta entonces, por favor no uses la app para un menor.)

Quiénes somos (el "responsable de los datos")

La empresa responsable de tus datos es Nerd Nurse AI, que opera como PocketCaregiver. Si tienes una pregunta o solicitud de privacidad — incluyendo exportar o borrar tus datos — escríbenos a support@pocketcaregiver.com y una persona de verdad te ayudará.

Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos.

Contacto

support@pocketcaregiver.com