Términos de uso

Nuestra promesa en palabras claras: Escribimos estos términos para que los lea una persona de verdad. Si algo no queda claro, escríbenos y te lo explicamos como personas, no como abogados.

1. Qué es PocketCaregiver — y qué no es

PocketCaregiver es una herramienta sencilla para ayudarte a registrar y organizar la salud diaria de un ser querido en casa. Te ayuda a anotar el día, notar patrones y llegar a las citas médicas con todo organizado, sin agobios.

No es un dispositivo médico y no da consejo médico. No diagnostica, no trata ni monitorea a nadie, y nunca sustituye a un médico, enfermera o profesional de la salud. En una emergencia, llama al 911 (o a tu número local de emergencias) — no dependas de la app. Sigue siempre las indicaciones de tu proveedor de salud.

2. Quién puede usarla

Debes tener 18 años o más para crear una cuenta. Por ahora, PocketCaregiver es para registrar la salud de personas adultas a tu cuidado. Por favor, no la uses para registrar a un niño o menor por el momento.

(Esto nos importa de forma personal. Planeamos crear un soporte adecuado y respetuoso con la privacidad para el cuidado de niños en el futuro — bien hecho, no improvisado. Cuando lo hagamos, actualizaremos estos términos.)

3. Tu cuenta y tu equipo de cuidado

Eres responsable de mantener segura tu sesión y de a quién invitas como cuidador. Cualquier persona a la que des acceso puede ver y agregar información de ese ser querido — así que invita solo a personas de confianza. Puedes quitar el acceso de un cuidador cuando quieras.

4. Planes, precios y facturación

Los pagos se procesan de forma segura con Stripe — nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que canceles. Los precios están en dólares estadounidenses; pueden aplicarse impuestos.

• Gratis — $0.
• Basic — $3.99/mes o $39/año (prueba gratis de 14 días).
• Plus — $5.99/mes o $59.99/año (prueba gratis de 14 días).

5. Pruebas gratis

Tu prueba es realmente gratis. No te cobramos hasta que termine. Si cancelas antes de que termine, no pagas nada.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde la configuración de facturación — sin llamadas, sin culpa. Al cancelar se detienen los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.

Si una renovación automática te cobró cuando querías cancelar, escríbenos dentro de los 14 días y te lo reembolsamos. Fuera de eso, no reembolsamos el período de facturación en curso — pero si algo salió mal, escríbenos y haremos lo posible por resolverlo.

7. Cuando un ser querido fallece

Esta parte la hicimos con mucho cuidado. Si marcas a un ser querido como fallecido, PocketCaregiver entra en modo memorial: su historial completo permanece visible y exportable para siempre, en cualquier plan. La facturación se detiene al final de tu período actual y nunca se vuelve a renovar — nunca se te cobra después de una pérdida, y jamás te enviaremos mensajes de venta ni de "reactivación". También puedes pausar el registro cuando quieras si el cuidado está en pausa.

8. Tus datos son tuyos

La información que ingresas es tuya. Puedes exportarla o borrarla cuando quieras. Cómo la protegemos y manejamos está detallado en nuestra Política de privacidad.

9. Resúmenes y exportaciones

Los resúmenes para el médico y las exportaciones son para tu información y para compartir con tu equipo de cuidado — no son registros médicos oficiales. Son una foto útil del momento, no un expediente médico certificado ni completo. Los registros de tu proveedor son la fuente oficial.

10. Uso justo

Por favor, usa PocketCaregiver solo para su propósito y de forma legal. No intentes dañarla, usarla indebidamente ni acceder a partes del servicio que no te corresponden.

11. Cambios

Seguiremos mejorando PocketCaregiver y podemos actualizar estos términos a medida que crece. Si hacemos un cambio importante, te avisaremos. Seguir usando la app significa que aceptas los términos vigentes.

12. Nuestra responsabilidad (y sus límites)

Trabajamos duro para que PocketCaregiver sea confiable y útil, pero es una herramienta que se ofrece "tal cual". No podemos ser responsables de decisiones o resultados médicos, ni de lo que tú o un proveedor hagan con base en lo que está en la app. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los últimos 12 meses.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Nueva Jersey, EE. UU.

14. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a support@pocketcaregiver.com — te responderá una persona de verdad.