Términos de uso

Nuestra promesa en palabras claras: Escribimos estos términos para que los lea una persona de verdad. Si algo no queda claro, escríbenos y te lo explicamos como personas, no como abogados.

1. Qué es PocketCaregiver — y qué no es

PocketCaregiver es una herramienta sencilla para ayudarte a registrar y organizar la salud diaria de un ser querido en casa. Te ayuda a anotar el día, notar patrones y llegar a las citas médicas con todo organizado, sin agobios.

Lo que sí hace: Guarda la información que tú ingresas. Puede recordarte resurtidos y citas, y puede avisarte cuando una lectura queda fuera del rango que tú definiste, o fuera de los rangos generales de referencia para adultos publicados por la American Heart Association, la American Lung Association, los CDC y la American Diabetes Association, si elegiste usarlos como punto de partida.

Lo que no hace: PocketCaregiver no es un dispositivo médico. No diagnostica, no trata ni da consejo médico, y no evalúa si una lectura es médicamente significativa para tu ser querido. Los rangos de referencia son pautas generales de población: el médico de tu ser querido puede haber fijado metas distintas, y la indicación del médico siempre prevalece. Solo un profesional de la salud puede interpretar lo que significa una lectura.

Nunca sustituye a un médico, enfermera o cuidado profesional. En una emergencia, llama al 911 (o a tu número local de emergencias) — no dependas de la app. Sigue siempre las indicaciones de tu proveedor de salud.

2. Quién puede usarla

Debes tener 18 años o más para crear una cuenta. Por ahora, PocketCaregiver es para registrar la salud de personas adultas a tu cuidado. Por favor, no la uses para registrar a un niño o menor por el momento.

(Esto nos importa de forma personal. Planeamos crear un soporte adecuado y respetuoso con la privacidad para el cuidado de niños en el futuro — bien hecho, no improvisado. Cuando lo hagamos, actualizaremos estos términos.)

Solo puedes agregar a una persona a tu cuidado si eres esa persona, o si tienes su permiso o la autoridad legal para actuar en su nombre (por ejemplo, como representante de salud, apoderado o tutor). Es tu responsabilidad asegurarte de tener esa autoridad y de limitar tu círculo de cuidado a personas a quienes esa persona querría dar acceso.

3. Tu cuenta y tu equipo de cuidado

Eres responsable de mantener segura tu sesión y de a quién invitas como cuidador. Cualquier persona a la que des acceso puede ver y agregar información de ese ser querido — así que invita solo a personas de confianza. Puedes quitar el acceso de un cuidador cuando quieras.

4. Planes, precios y facturación

Los pagos se procesan de forma segura con Stripe — nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que canceles. Los precios están en dólares estadounidenses; pueden aplicarse impuestos.

Las cuentas nuevas reciben una prueba gratis de 30 días del plan Plus. No se requiere tarjeta de pago. Cuando termina la prueba, puedes elegir un plan de pago. Si no lo haces, tu cuenta pasa a Modo Seguro: puedes ver, exportar y borrar tus registros, pero no puedes añadir ni cambiar entradas hasta que elijas un plan. Los planes de pago se cobran desde el día en que te suscribes; no hay otra prueba al pagar.

• Basic — $8.99/mes o $89/año.
• Plus — $14.99/mes o $149/año.

5. Tu prueba de 30 días

Cada cuenta nueva recibe 30 días de Plus sin tarjeta. Solo se te cobra si eliges Basic o Plus después de la prueba.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde la configuración de facturación — sin llamadas, sin culpa. Al cancelar se detienen los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.

Si una renovación automática te cobró cuando querías cancelar, escríbenos dentro de los 14 días y te lo reembolsamos. Fuera de eso, no reembolsamos el período de facturación en curso — pero si algo salió mal, escríbenos y haremos lo posible por resolverlo.

7. Cuando un ser querido fallece

Esta parte la hicimos con mucho cuidado. Si marcas a un ser querido como fallecido, PocketCaregiver entra en modo memorial. También puedes pausar el registro cuando quieras si el cuidado está en pausa.

El modo memorial mantiene los registros de tu ser querido a la vista y disponibles para descargar durante 12 meses. Te enviaremos recordatorios por correo antes de esa fecha para que puedas guardar una copia. Después de 12 meses, los registros se eliminan de forma permanente. La facturación se detiene al final de tu período actual y nunca se vuelve a renovar: nunca se te cobra después de una pérdida, y jamás te enviaremos mensajes de venta ni de "reactivación".

Si algún día quieres que el registro se elimine de forma permanente, puedes borrarlo desde la configuración de tu cuenta cuando quieras. Esa decisión siempre es tuya.

8. Tus datos son tuyos

La información que ingresas es tuya. Puedes exportarla o borrarla cuando quieras. Cómo la protegemos y manejamos está detallado en nuestra Política de privacidad.

Si un ser querido fallece, sus registros siguen a la vista y se pueden descargar durante 12 meses. Te enviaremos recordatorios por correo antes de esa fecha para que puedas guardar una copia. Después de 12 meses, los registros se eliminan de forma permanente.

Si nadie inicia sesión en una cuenta en Modo Seguro durante 12 meses, te enviaremos recordatorios por correo antes de esa fecha con una forma de descargar tus registros. Después de 12 meses sin iniciar sesión, la cuenta y sus registros se eliminan de forma permanente.

9. Resúmenes y exportaciones

Los resúmenes para el médico y las exportaciones son para tu información y para compartir con tu equipo de cuidado — no son registros médicos oficiales. Son una foto útil del momento, no un expediente médico certificado ni completo. Los registros de tu proveedor son la fuente oficial.

10. Uso justo

Por favor, usa PocketCaregiver solo para su propósito y de forma legal. No intentes dañarla, usarla indebidamente ni acceder a partes del servicio que no te corresponden.

11. Cambios

Seguiremos mejorando PocketCaregiver y podemos actualizar estos términos a medida que crece. Si hacemos un cambio importante, te avisaremos. Seguir usando la app significa que aceptas los términos vigentes.

12. Nuestra responsabilidad (y sus límites)

Trabajamos duro para que PocketCaregiver sea confiable y útil, pero es una herramienta que se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores, ni que las alertas y los recordatorios se entreguen siempre.

No podemos ser responsables de decisiones o resultados médicos, ni de lo que tú o un proveedor de salud hagan o dejen de hacer con base en lo que está en la app.

En la máxima medida que permita la ley, PocketCaregiver y Nerd Nurse AI LLC no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos, aun si se nos advirtió de la posibilidad.

En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio se limita a la mayor de estas cantidades: (a) lo que nos pagaste en los doce meses anteriores a la reclamación, o (b) cincuenta dólares estadounidenses.

Algunos estados no permiten ciertas limitaciones, así que puede que partes de esta sección no apliquen en tu caso.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Nueva Jersey, EE. UU.

13a. Resolución de disputas

Preferimos mil veces resolver un problema por correo. Si no podemos, esta sección explica qué pasa después — léela con atención, porque afecta tus derechos legales.

Arbitraje individual. Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos, de la Política de privacidad o de tu uso de PocketCaregiver, o que se relacione con ellos, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje para Consumidores. El arbitraje tendrá sede en Nueva Jersey, o se realizará de forma remota si tú lo eliges. La decisión del árbitro es definitiva y ejecutable ante cualquier tribunal competente.

Renuncia a juicio por jurado y a acciones colectivas. Tú y PocketCaregiver renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado. Tú y PocketCaregiver renuncian a cualquier derecho a iniciar, unirse o participar en una acción colectiva, de grupo, consolidada o representativa. El árbitro solo puede otorgar reparación a la parte individual que la solicita, y solo en la medida necesaria para resolver la reclamación de esa persona.

Excepción de reclamos menores. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores en lugar de arbitraje, si califica.

Tu derecho a excluirte. Si eres una persona usuaria nueva, puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje escribiendo a support@pocketcaregiver.com dentro de los 30 días posteriores a aceptar estos Términos por primera vez, indicando el correo de tu cuenta y que deseas excluirte. Si ya usabas PocketCaregiver antes del 9 de septiembre de 2026, puedes excluirte dentro de los 30 días posteriores a esa fecha. Excluirte no afecta ninguna otra parte de estos Términos, y no te trataremos de manera diferente por hacerlo.

Vigencia. Esta sección sigue vigente después de la terminación de tu cuenta.

14. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a support@pocketcaregiver.com — te responderá una persona de verdad.

15. Los detalles legales

Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, o se eliminará si no es posible. Todo lo demás sigue en pleno vigor. Si la renuncia a acciones colectivas de la Sección 13a resulta inaplicable, todo el acuerdo de arbitraje de la Sección 13a queda sin efecto, y las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Bergen, Nueva Jersey.

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre PocketCaregiver, y reemplazan cualquier cosa dicha o escrita antes.

Sin renuncia. Si no hacemos cumplir una disposición de inmediato, eso no significa que hayamos renunciado a ella.

Cesión. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, con aviso a ti. Tú no puedes cederlos.

Idioma. Estos Términos también están disponibles en español para tu comodidad. Si hay algún conflicto entre versiones, prevalece la versión en inglés.

Fuerza mayor. No somos responsables por retrasos o fallas causados por eventos fuera de nuestro control razonable.